استفسار عن معدة جديدة
صف قطعة العمل والخطوة المراد أتمتتها والخط المقترح، وافصل التوقيت الفعلي عن الإنتاج المستهدف.
سير عمل المشروع
من مراجعة الخط إلى التسليم للإنتاج.
يشمل نطاق دعم المصنّع مقترحات مخصصة والتركيب والتشغيل وتدريب المشغلين والمساعدة الفنية عن بُعد والصيانة في الموقع وقطع الغيار.
- قبل الطلب
- مراجعة الخط وقطعة العمل
- قبل الشحن
- التجميع والتشغيل التجريبي
- عند التسليم
- التشغيل والتدريب
- بعد التسليم
- الدعم الفني وقطع الغيار
مشروع معدات من ست مراحل.
لكل مرحلة تبادل معلومات واضح، وتُحدد المخرجات الدقيقة ومعايير القبول ونطاق السفر في العقد التجاري.
شارك بيانات الإنتاج.
قدّم قطعة العمل والأبعاد والوزن وسرعة الخط الحالية والمخطط وارتفاع النقل والمرافق والخطوة اليدوية المراد أتمتتها.
جهّز ملخصكأكّد التصور.
راجع ترتيب الآلة واتجاه المناولة وتصور الأدوات وواجهة التحكم وحدود السلامة والوحدات الاختيارية.
راجع واجهات الخطاعتمد الحزمة الهندسية.
أكّد المخطط وشروط الواجهات ومتطلبات الأساس أو الدعم والنطاق الفني قبل التصنيع.
راجع مدخلات الاستفسارالتصنيع والاختبار.
إتمام التصنيع والتجميع ودمج التحكم والتشغيل التجريبي وفق التسلسل المتفق عليه ومواد العينات المتاحة.
اتفق على أدلة الاختبارالتركيب والتشغيل.
ربط الآلة بخط الإنتاج وضبط تسلسل التشغيل وتدريب مشغلي المشتري وفريق الصيانة.
أكّد مسؤوليات الموقعدعم الإنتاج المستمر.
تواصل فني عن بُعد وتوريد قطع الغيار وخدمة موقعية متفق عليها عند الحاجة إلى تشخيص الأعطال أو الصيانة.
ناقش نطاق الدعم
ماذا تحضّر؟
اختر نقطة البداية المناسبة لمشروعك، وسجّل القيم الفعلية مع الوحدات ومراجعات الرسومات، وضع علامة TBD على المجهول.
تحديث خط قائم
سجّل اتجاه الاستلام والإخراج وارتفاع النقل وتحكم الخط والمنافذ وإزالة الرزم أو القطع الجاهزة، واطلب مخطط مشروع بدلًا من استخدام مخطط الآلة كرسم تركيب.
تحضير الاختبار والتسليم
اتفق على أنواع العينات والتسلسل والأدلة والمسائل المفتوحة للآلة المحددة، وافصل أدلة مناولة الألواح عن أدلة اللحام.
يُتفق على نطاق الخدمة الدولية قبل اعتماد الطلب.
تحصل المشاريع المحلية على التركيب والتدريب في الموقع، وتحصل طلبات التصدير على الوثائق الفنية والدعم عن بُعد. ويمكن مناقشة الحضور في المواقع الخارجية وتكاليف السفر وأوقات الاستجابة لكل مشروع.
المعلومات التي يجب أن يستلمها المشتري.
تقلل حزمة التسليم الكاملة التوقفات وتسهّل الصيانة المستقبلية.
- التشغيل
- دليل المشغل وإجراءات التشغيل والإيقاف
- الكهرباء
- المخططات وقائمة الإدخال/الإخراج وسجلات المكونات
- الميكانيك
- معلومات التجميع والتزييت والقطع المستهلكة
- التدريب
- تدريب المشغلين والصيانة
- قطع الغيار
- قائمة موصى بها مع أرقام القطع
- الضمان
- المدة والاستثناءات مذكورة في عرض السعر
وضّح المسؤوليات.
استخدم خريطة النقاش هذه لتحديد من يورد كل بند ومن يتحقق منه ويقبله.
المدخلات والواجهات
يحضّر المشتري
الرسومات الحالية وأنواع المادة الفعلية ومخطط الموقع والمرافق وجهات التواصل للواجهات السابقة واللاحقة.
يُؤكد معًا
مراجعات الرسومات وتسلسل المناولة المقترح واستثناءات النطاق والمسؤول عن كل مُدخل معلّق.
التجربة والأدلة
يحضّر المشتري
عينات ممثلة وأدلة مطلوبة، مع فصل الظروف المقاسة عن أهداف الإنتاج.
يُؤكد معًا
طريقة الاختبار وتغطية العينات وصيغة التسجيل ومعايير القبول قبل الاختبار، ويُؤكد أداء الخط المركّب عند التشغيل في الموقع.
الموقع والتسليم
يحضّر المشتري
معلومات جاهزية الموقع وجهات التواصل للتشغيل والصيانة ونطاق التدريب المطلوب.
يُؤكد معًا
المخطط ونطاق السلامة المعتمدان ومسؤوليات التركيب والوثائق والتدريب والبنود المفتوحة وأي حضور خارجي في العقد.
بعد التسليم
يحضّر المشتري
تعريف الآلة والمشكلة الملاحظة، مع صور أو سجلات مسموح بها إن توفرت.
يُؤكد معًا
شروط الضمان السارية ومراجع القطع ونطاق الدعم عن بُعد أو في الموقع وترتيبات الاستجابة المتفق عليها، مع اتباع تعليمات التشغيل والسلامة المقدمة.
قبل تأكيد الدعم.
وثّق النطاق المتفق عليه كتابيًا مع الآلة المحددة وشروط المشروع.
هل التركيب الخارجي مشمول تلقائيًا؟
يشمل دعم التصدير الوثائق الفنية والدعم عن بُعد، ويمكن مناقشة الحضور الخارجي وتكاليف السفر وأوقات الاستجابة لكل مشروع، وتُذكر في العقد.
هل تؤكد النماذج المنزّلة القدرة أو التوافق؟
لا. إنها تجمع مدخلات المشروع، ويجب أن تطابق التهيئة ومعايير القبول ووثائق التشغيل الآلة والتطبيق المؤكدين.
هل تحل التجربة في المصنع محل التشغيل في الموقع؟
لا. اتفق على ظروف التجربة في المصنع وأدلتها بشكل منفصل عن واجهات الخط المركّب وجاهزية الموقع ومسؤوليات التشغيل.
هل يمكنني إرسال الرسومات عبر نموذج الموقع؟
يقبل النموذج ملخصًا مكتوبًا لا مرفقات. احتفظ بنسخك وأرسل الرسومات أو الفيديوهات المسموح بها بشكل منفصل عبر البريد أو المراسلة في صفحة التواصل. تنزيل النموذج لا يرسله إلى CSM.
إرشادات إرسال الملفاتهل أوقات الاستجابة وشروط الضمان محددة في هذه الصفحة؟
تُذكر شروط الضمان والاستثناءات وترتيبات الاستجابة ونطاق قطع الغيار وأي حضور في عقد المشروع.
مراجعة المشروع
حوّل نطاق الخدمة إلى خطة تسليم مكتوبة.
أرسل الآلة وبلد الوجهة وتاريخ التشغيل المستهدف والدعم المتوقع، ليفصل المقترح بين الدعم عن بُعد والحضور في الموقع والتدريب وقطع الغيار ومسؤوليات القبول.
- الآلة أو الخط المقترح
- الوجهة وتاريخ جاهزية الموقع
- نطاق التركيب والتدريب المطلوب
- شروط الاستجابة وقطع الغيار المتوقعة