Una consulta de equipo nuevo
Describa la pieza, el paso a automatizar y la línea propuesta. Separe los tiempos observados de la producción objetivo.
Flujo del proyecto
De la revisión de la línea a la entrega en producción.
El soporte del fabricante incluye propuestas a medida, instalación y puesta en marcha, formación de operarios, asistencia técnica remota, mantenimiento in situ y repuestos.
- Antes del pedido
- Revisión de la línea y la pieza
- Antes del envío
- Montaje y prueba
- En la entrega
- Puesta en marcha y formación
- Después de la entrega
- Soporte técnico y de repuestos
Un proyecto de equipos en seis etapas.
Cada etapa tiene un intercambio de información claro. Los entregables exactos, los criterios de aceptación y el alcance de viajes se fijan en el contrato comercial.
Comparta los datos de producción.
Indique la pieza, dimensiones, peso, velocidad actual de línea, distribución, altura de transferencia, servicios y el paso manual a automatizar.
Prepare su resumenConfirme el concepto.
Revise la disposición de la máquina, la dirección de manipulación, el concepto de utillaje, la interfaz de control, los límites de seguridad y los módulos opcionales.
Revisar interfaces de líneaApruebe el paquete de ingeniería.
Confirme la distribución, las condiciones de interfaz, los requisitos de cimentación o soporte y el alcance técnico antes de fabricar.
Revisar datos de consultaFabricación y prueba.
Fabricación, montaje, integración del control y prueba de funcionamiento según la secuencia acordada y el material de muestra disponible.
Acordar evidencias de pruebaInstalación y puesta en marcha.
Conexión de la máquina a la línea, ajuste de la secuencia y formación de los operarios y del personal de mantenimiento del comprador.
Confirmar responsabilidades en obraSoporte continuo a la producción.
Comunicación técnica remota, suministro de repuestos y servicio in situ acordado cuando se requiera diagnóstico o mantenimiento.
Hablar del alcance del soporte
¿Qué está preparando?
Elija el punto de partida que se ajuste a su proyecto. Registre valores reales con unidades y revisiones de plano, y marque lo desconocido como TBD.
Una modernización de línea existente
Registre la orientación de entrada y salida, la altura de transferencia, el control de línea, los accesos y la retirada de pilas o piezas. Solicite un plano del proyecto en lugar de usar el contorno de la máquina como plano de instalación.
Preparación de pruebas y entrega
Acuerde las variantes de muestra, la secuencia, las evidencias y los puntos abiertos de la máquina. Mantenga separadas las evidencias de manipulación de paneles y de soldadura.
El alcance del servicio internacional se acuerda antes de liberar el pedido.
Los proyectos nacionales reciben instalación y formación in situ; los pedidos de exportación reciben documentación técnica y soporte remoto. La asistencia en obra en el extranjero, los gastos de viaje y los tiempos de respuesta se pueden acordar en cada proyecto.
Información que debe recibir el comprador.
Un paquete de entrega completo reduce paradas y facilita el mantenimiento futuro.
- Operación
- Manual del operario y procedimientos de arranque y parada
- Eléctrica
- Esquemas, lista de E/S y registros de componentes
- Mecánica
- Información de montaje, lubricación y piezas de desgaste
- Formación
- Instrucción de operarios y mantenimiento
- Repuestos
- Lista recomendada con referencias de piezas
- Garantía
- Plazo y exclusiones indicados en la cotización
Haga visibles las responsabilidades.
Use este mapa para identificar quién suministra, comprueba y acepta cada elemento.
Datos e interfaces
Prepara el comprador
Planos actuales, variantes reales de material, distribución de la planta, servicios y contactos de las interfaces previas y posteriores.
Se confirma conjuntamente
Revisiones de planos, secuencia de manipulación propuesta, exclusiones de alcance y responsable de cada dato pendiente.
Prueba y evidencias
Prepara el comprador
Muestras representativas y evidencias solicitadas, con las condiciones medidas separadas de los objetivos de producción.
Se confirma conjuntamente
Método de prueba, cobertura de muestras, formato de registro y criterios de aceptación antes de probar. El rendimiento de la línea instalada se confirma en la puesta en marcha.
Obra y entrega
Prepara el comprador
Información de preparación de la planta, contactos de operación y mantenimiento y alcance de formación solicitado.
Se confirma conjuntamente
Distribución y alcance de seguridad aprobados, responsabilidades de instalación, documentación, formación, puntos abiertos y asistencia en el extranjero en el contrato.
Después de la entrega
Prepara el comprador
Identificación de la máquina y el problema observado, con fotos o registros autorizados cuando existan.
Se confirma conjuntamente
Condiciones de garantía aplicables, referencias de piezas, alcance remoto o in situ y tiempos de respuesta acordados. Siga las instrucciones de operación y seguridad entregadas.
Antes de confirmar el soporte.
Deje por escrito el alcance acordado, junto con la máquina y las condiciones del proyecto.
¿La instalación en el extranjero se incluye automáticamente?
El soporte de exportación incluye documentación técnica y soporte remoto. La asistencia en el extranjero, los gastos de viaje y los tiempos de respuesta se pueden acordar en cada proyecto y se fijan en el contrato.
¿Los formularios descargados confirman capacidad o compatibilidad?
No. Recogen datos del proyecto. La configuración, los criterios de aceptación y la documentación de operación corresponden a la máquina y aplicación confirmadas.
¿Una prueba en fábrica sustituye la puesta en marcha en obra?
No. Acuerde las condiciones y evidencias de la prueba en fábrica por separado de las interfaces de la línea instalada, la preparación de la planta y las responsabilidades de puesta en marcha.
¿Puedo enviar planos por el formulario web?
El formulario admite un resumen escrito, no adjuntos. Guarde sus copias y envíe planos o vídeos autorizados por separado mediante los contactos de correo o mensajería de la página de contacto. Descargar un formulario no lo envía a CSM.
Cómo enviar archivos¿Los tiempos de respuesta y la garantía se fijan en esta página?
Las condiciones de garantía, exclusiones, tiempos de respuesta, alcance de repuestos y cualquier asistencia se fijan en el contrato del proyecto.
Revisión del proyecto
Convierta el alcance del servicio en un plan de entrega escrito.
Indique la máquina, el país de destino, la fecha prevista de puesta en marcha y el soporte que espera. La propuesta separará soporte remoto, asistencia en obra, formación, repuestos y responsabilidades de aceptación.
- Máquina o línea propuesta
- Destino y fecha de preparación de la planta
- Alcance requerido de instalación y formación
- Condiciones esperadas de respuesta y repuestos