Color Steel Machine
ГлавнаяСервис и поддержка

Этапы проекта

От анализа линии до сдачи в производство.

Поддержка производителя включает индивидуальные предложения, монтаж и пусконаладку, обучение операторов, удалённую техподдержку, сервис на месте и запчасти.

До заказа
Анализ линии и изделия
До отгрузки
Сборка и пробный запуск
При передаче
Пусконаладка и обучение
После поставки
Техподдержка и запчасти

Проект оборудования в шесть этапов.

На каждом этапе — понятный обмен информацией. Состав поставки, критерии приёмки и выезды фиксируются в договоре.

  1. Поделитесь производственными данными.

    Укажите изделие, размеры, вес, текущую скорость линии, планировку, высоту передачи, коммуникации и ручную операцию для автоматизации.

    Подготовьте описание

  2. Утвердите концепцию.

    Компоновка машины, направление перемещения, концепция оснастки, интерфейс управления, зона безопасности и опции.

    Интерфейсы линии

  3. Утвердите инженерный пакет.

    Утвердите планировку, интерфейсы, требования к фундаменту или опорам и технический объём до изготовления.

    Исходные данные

  4. Изготовление и испытания.

    Изготовление, сборка, интеграция управления и пробный запуск по согласованной последовательности на доступных образцах.

    Согласовать протоколы испытаний

  5. Монтаж и пусконаладка.

    Подключение к линии, настройка последовательности и обучение операторов и персонала обслуживания.

    Ответственность на площадке

  6. Поддержка производства.

    Удалённая техсвязь, поставка запчастей и согласованный выезд при диагностике или обслуживании.

    Обсудить объём поддержки

Что вы готовите?

Выберите подходящую отправную точку. Указывайте фактические значения с единицами и ревизиями чертежей, неизвестное — TBD.

Объём международного сервиса согласуется до запуска заказа.

Внутренние проекты получают монтаж и обучение на месте; экспортные — техдокументацию и удалённую поддержку. Выезд за рубеж, командировочные расходы и сроки реагирования обсуждаются для каждого проекта.

Что получает покупатель.

Полный комплект документации сокращает простои и упрощает обслуживание.

Эксплуатация
Руководство оператора и порядок пуска и остановки
Электрика
Схемы, перечень входов/выходов и данные компонентов
Механика
Сборка, смазка и изнашиваемые детали
Обучение
Обучение операторов и персонала обслуживания
Запчасти
Рекомендованный перечень с артикулами
Гарантия
Срок и исключения — в предложении

Обозначьте ответственность.

Используйте схему, чтобы определить, кто поставляет, проверяет и принимает каждую позицию.

Исходные данные и интерфейсы

Готовит покупатель

Актуальные чертежи, варианты материала, планировка, коммуникации и контакты по смежным участкам.

Согласуем вместе

Ревизии чертежей, предлагаемая последовательность, исключения из объёма и ответственный за каждый открытый вопрос.

Испытания и документы

Готовит покупатель

Образцы и требуемые документы; измеренные условия — отдельно от целевых показателей.

Согласуем вместе

Метод испытаний, охват образцов, формат записей и критерии приёмки — до испытаний. Работа на установленной линии подтверждается при пусконаладке.

Площадка и передача

Готовит покупатель

Готовность площадки, контакты операторов и обслуживания, требуемый объём обучения.

Согласуем вместе

Утверждённая планировка и меры безопасности, ответственность за монтаж, документация, обучение, открытые вопросы и выезд за рубеж — в договоре.

После поставки

Готовит покупатель

Номер машины и описание проблемы с фото или записями при наличии.

Согласуем вместе

Условия гарантии, артикулы, удалённый или выездной сервис и согласованные сроки реагирования. Соблюдайте инструкции по эксплуатации и безопасности.

Перед согласованием поддержки.

Зафиксируйте согласованный объём письменно вместе с машиной и условиями проекта.

Входит ли монтаж за рубежом автоматически?

Экспортная поддержка включает техдокументацию и удалённую помощь. Выезд, командировочные расходы и сроки реагирования обсуждаются для каждого проекта и фиксируются в договоре.

Подтверждают ли формы производительность или совместимость?

Нет. Они собирают исходные данные. Конфигурация, критерии приёмки и документация соответствуют утверждённой машине и применению.

Заменяет ли заводское испытание пусконаладку?

Нет. Условия заводских испытаний согласуются отдельно от интерфейсов линии, готовности площадки и ответственности за пусконаладку.

Можно ли отправить чертежи через форму?

Форма принимает текст, а не вложения. Сохраните свои копии и отправьте чертежи или видео отдельно по эл. почте или мессенджерам со страницы контактов. Скачивание формы не отправляет её в CSM.

Как отправить файлы
Указаны ли здесь сроки реагирования и гарантия?

Условия гарантии, исключения, сроки реагирования, запчасти и выезды фиксируются в договоре.

Проработка проекта

Превратите объём сервиса в письменный план поставки.

Укажите машину, страну назначения, дату пусконаладки и ожидаемую поддержку. В предложении будут разделены удалённая поддержка, выезд, обучение, запчасти и приёмка.

Запросить план сервиса

  1. Машина или предлагаемая линия
  2. Место назначения и дата готовности площадки
  3. Требуемый объём монтажа и обучения
  4. Ожидаемые сроки реагирования и условия по запчастям